Ο Γιώργος Μαλέκκος τονίζει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη πρέπει να εστιάζει στην επίλυση πραγματικών επιχειρηματικών προβλημάτων και όχι στον τεχνολογικό εντυπωσιασμό. Η επόμενη μέρα για τις επιχειρήσεις απαιτεί την ενσωμάτωση AI agents στην καθημερινή λειτουργία, με βάση τα σωστά δεδομένα και διαδικασίες.
Ως CEO της Powersoft, επιδιώκει τον συνεχή εκσυγχρονισμό των προϊόντων, προωθώντας λύσεις που βασίζονται σε δεδομένα, αυτοματοποίηση και έξυπνο λογισμικό. Από τη θέση του προέδρου του CITEA, υπογραμμίζει την ανάγκη για ουσιαστικές επενδύσεις, εκπαίδευση και στενότερη συνεργασία κράτους και τεχνολογικής βιομηχανίας.
Υιοθετώντας τον τίτλο AI-Driven Business Transformation Architect, σχεδιάζει εξατομικευμένες λύσεις που μετασχηματίζουν τις επιχειρήσεις, θέτοντας στο επίκεντρο τις πραγματικές τους ανάγκες. Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει με πρωτοφανή ταχύτητα τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις, σχεδιάζονται τα προϊόντα και λαμβάνονται οι αποφάσεις.
Για τον Γιώργο Μαλέκκο, όμως, η συζήτηση γύρω από το AI πρέπει να φύγει από τον εντυπωσιασμό της τεχνολογίας και να περάσει στην πραγματική οικονομία. Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στο επιχειρηματικό λογισμικό, το cloud computing, το retail technology και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, έχει ζήσει πολλές τεχνολογικές αλλαγές. Σήμερα επικεντρώνεται στην πρακτική εφαρμογή του AI μέσα στις επιχειρήσεις και στον τρόπο με τον οποίο AI agents, αυτοματοποίηση, δεδομένα και έξυπνο λογισμικό μπορούν να δημιουργήσουν πραγματική επιχειρηματική αξία.
Ο Γιώργος Μαλέκκος είναι Πρόεδρος του Cyprus Information Technology Enterprises Association (CITEA) και Ιδρυτής και CEO της POWERSOFT Computer Solutions Ltd, την οποία ίδρυσε το 1993. Μέσα από την Powersoft ηγείται της ανάπτυξης λύσεων ERP, retail και fashion technology, καθώς και νέας γενιάς AI-powered εφαρμογών που συνδυάζουν επιχειρηματικά δεδομένα, αυτοματοποίηση και intelligent agents.
Παράλληλα, δραστηριοποιείται εδώ και χρόνια στην εκπαίδευση, στην επιχειρηματική καινοτομία και στο οικοσύστημα τεχνολογίας της Κύπρου, ως keynote speaker, εκπαιδευτής, mentor και κριτής σε διεθνείς θεσμούς καινοτομίας.
Μιλώντας στο INK, ο Γιώργος Μαλέκκος αναλύει πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη επαναπροσδιορίζει το επιχειρείν, τονίζοντας την ανάγκη μετάβασης από τα απλά IT projects στον ουσιαστικό επιχειρηματικό μετασχηματισμό με επίκεντρο τη λύση πραγματικών προβλημάτων.
Ποια θεωρείτε ότι θα είναι η μεγαλύτερη αλλαγή στις επιχειρήσεις τα επόμενα 3 έως 5 χρόνια;
Δεν πιστεύω ότι η μεγαλύτερη αλλαγή θα είναι απλώς η χρήση περισσότερων AI εργαλείων. Θα είναι η αλλαγή στον ίδιο τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.
Σήμερα χρησιμοποιούμε κυρίως το AI για να μας βοηθήσει να γράψουμε, να αναλύσουμε ή να βρούμε πληροφορίες. Το επόμενο στάδιο είναι οι AI agents να γίνουν μέρος της καθημερινής λειτουργίας μιας εταιρείας.
Η τεχνολογία από μόνη της δεν είναι στρατηγική
Ένας agent θα παρακολουθεί πωλήσεις, ένας άλλος stock, ένας άλλος πελάτες, ένας άλλος marketing. Θα βρίσκουν προβλήματα, θα εισηγούνται ενέργειες και, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, θα μπορούν να εκτελούν εργασίες. Γι’ αυτό λέω συνεχώς ότι δεν πρέπει να βλέπουμε το AI ως ακόμη ένα IT project. Πρέπει πρώτα να βρούμε το επιχειρηματικό pain point και μετά να δούμε πώς το AI μπορεί να το λύσει. Η τεχνολογία από μόνη της δεν είναι στρατηγική.
Μετά από περισσότερα από 30 χρόνια στην τεχνολογία, τι κάνει την Powersoft να συνεχίζει να καινοτομεί;
Νομίζω ότι είναι η εμμονή μας με το πρόβλημα του πελάτη. Δεν ξεκινώ συνήθως από την ερώτηση «τι καινούργια τεχνολογία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε;».
Ξεκινώ από το «τι σε πονά σήμερα;».
Τι σου κοστίζει χρόνο; Πού χάνεις χρήματα; Τι δεν μπορείς να ελέγξεις; Τι ενοχλεί τον πελάτη σου; Ποια απόφαση παίρνεις χωρίς αρκετά δεδομένα;
Αν βρούμε το πραγματικό pain point, τότε μπορούμε να βάλουμε πίσω του ERP, data, automation, AI ή οτιδήποτε άλλο χρειάζεται.
Δεν θέλω να σου δείξω απλώς τι μπορεί να κάνει το AI. Θέλω να σου δείξω τι μπορεί να λύσει για εσένα
Παλιότερα απολάμβανα πολύ να δημιουργώ ένα εντυπωσιακό demo. Και ακόμη μου αρέσει να βλέπω μια νέα τεχνολογία να δουλεύει.
Σήμερα όμως με ενδιαφέρει πολύ περισσότερο η λύση. Ίσως ωρίμασα εγώ, ίσως ωρίμασαν και οι λύσεις μας. Αν πλέον κάνω demo, θέλω να το κάνω με τα δικά σου δεδομένα, το δικό σου πραγματικό πρόβλημα και τη δική σου επιχείρηση.
Δεν θέλω να σου δείξω απλώς τι μπορεί να κάνει το AI. Θέλω να σου δείξω τι μπορεί να λύσει για εσένα. Αυτό για μένα είναι πραγματική καινοτομία.
Ποια είναι η μεγαλύτερη ευθύνη που αισθάνεστε σήμερα ως CEO;
Να μην αφήσω μια εταιρεία με ιστορία από το 1993 να λειτουργεί με τη νοοτροπία του 1993. Αυτό είναι ίσως ένα από τα δυσκολότερα πράγματα για κάθε επιχειρηματία.
Όσο πιο επιτυχημένο ήταν κάτι στο παρελθόν, τόσο πιο εύκολο είναι να προσπαθήσεις να το προστατεύσεις. Εγώ προτιμώ να το αμφισβητώ.
Θέλω τα προϊόντα μας να μπορούν να αλλάζουν συνεχώς, να είναι API-first, cloud-first και πλέον AI-driven. Και θέλω οι άνθρωποί μας να εξελίσσονται μαζί με την τεχνολογία.
Για μένα επιτυχία δεν είναι απλώς περισσότερες πωλήσεις. Είναι να δημιουργούμε σήμερα την εταιρεία που θα μπορεί να ανταγωνιστεί σε έναν κόσμο που σε τρία χρόνια θα είναι πολύ διαφορετικός από τον σημερινό.
Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος που βλέπετε σήμερα στις επιχειρήσεις σχετικά με το AI;
Να ξεκινούν από το εργαλείο. «Θέλω ChatGPT.» «Θέλω ένα chatbot.» «Θέλω AI.»
Η πρώτη μου ερώτηση είναι: Γιατί; Τι θέλεις να διορθώσεις;
Πρέπει να ξεκινήσουμε από το business process και το αποτέλεσμα που θέλουμε.
Χωρίς σωστά δεδομένα, processes και ανθρώπινη ευθύνη, το καλύτερο AI στον κόσμο μπορεί να δώσει λάθος αποτέλεσμα γρηγορότερα
Θέλεις να αυξήσεις πωλήσεις; Να μειώσεις stock; Να προβλέπεις καλύτερα τη ζήτηση; Να εξυπηρετείς γρηγορότερα τον πελάτη; Να μειώσεις επαναλαμβανόμενη εργασία; Να δίνεις καλύτερες πληροφορίες στη διοίκηση;
Τότε μπορούμε να σχεδιάσουμε το AI γύρω από αυτό. Υπάρχει επίσης κάτι ακόμη σημαντικό: τα δεδομένα.
Χωρίς σωστά δεδομένα, processes και ανθρώπινη ευθύνη, το καλύτερο AI στον κόσμο μπορεί να δώσει λάθος αποτέλεσμα γρηγορότερα.
Πώς διαχειρίζεστε την πίεση όταν παράλληλα είστε CEO, Πρόεδρος του CITEA, εκπαιδευτής και βρίσκεστε συνεχώς σε νέα projects;
Δεν είμαι ίσως το καλύτερο παράδειγμα ανθρώπου που θα σου πει ότι έχει τέλεια work-life balance.
Μου αρέσει πολύ αυτό που κάνω και το μυαλό μου δουλεύει συνεχώς πάνω σε νέες ιδέες. Μπορεί να είμαι σε αεροπλάνο, σε ένα κατάστημα, σε ένα εστιατόριο ή σε ένα ταξίδι και να δω κάτι που θα με κάνει να σκεφτώ ένα νέο προϊόν ή μια νέα λύση.
Προσπαθώ όμως να έχω ένα απλό φίλτρο: Μπορούμε να το κάνουμε; Λύνει πραγματικό πρόβλημα; Μπορεί να δημιουργήσει πραγματική αξία;
Αν η απάντηση είναι ναι, τότε αρχίζει η συζήτηση. Και υπάρχει και κάτι πιο προσωπικό. Πιστεύω πολύ στο «collection of memories».
Οι επιχειρήσεις, τα ταξίδια, οι άνθρωποι που γνωρίζουμε, οι επιτυχίες και ακόμη και οι αποτυχίες είναι μέρος αυτής της συλλογής.
Ως Πρόεδρος του CITEA, ποιο θεωρείτε ότι είναι σήμερα το μεγαλύτερο στοίχημα;
Θα είμαι ειλικρινής. Όταν ανέλαβα την Προεδρία του CITEA, η δουλειά αποδείχθηκε πολύ περισσότερη από όσο περίμενα.
Και ο λόγος είναι απλός: έχουμε πάρα πολλά να κάνουμε.
Για αρκετά χρόνια ο CITEA θα μπορούσε να είχε πολύ πιο ενεργό ρόλο στα θέματα που αφορούν τον κλάδο μας. Και βάζω και τον εαυτό μου μέσα σε αυτή την κριτική. Ήμουν για χρόνια στο Διοικητικό Συμβούλιο, ήμουν Αντιπρόεδρος, άρα έχω και εγώ τη δική μου ευθύνη.
Σήμερα όμως τα πράγματα αλλάζουν τόσο γρήγορα, ειδικά με το AI, που δεν έχουμε την πολυτέλεια να είμαστε απλοί παρατηρητές.
Ο CITEA πρέπει να είναι πολύ πιο ενεργός. Πρέπει να έχει άποψη, να παρεμβαίνει, να προτείνει λύσεις, να πιέζει όταν χρειάζεται και κυρίως να εκπροσωπεί ουσιαστικά τις εταιρείες τεχνολογίας της Κύπρου.
Η δουλειά που έχουμε μπροστά μας είναι τεράστια: AI, ψηφιακός μετασχηματισμός, skills, cyber security, κρατικές προμήθειες, funding, εξωστρέφεια, ανάπτυξη του κλάδου και πολύ μεγαλύτερη συνεργασία με την Πολιτεία.
Αυτό που θέλω είναι στο τέλος αυτής της περιόδου να μπορούμε να πούμε ότι ο CITEA έγινε πραγματικά μέρος των αποφάσεων που επηρεάζουν την τεχνολογική βιομηχανία της χώρας.
Και ειδικά για το AI, τι πρέπει να κάνει η Κύπρος;
Να περάσουμε από τις στρατηγικές στην υλοποίηση.
Η Κύπρος έχει ανθρώπους, εταιρείες τεχνολογίας, πανεπιστήμια, ερευνητές και ένα επιχειρηματικό περιβάλλον που μας επιτρέπει να κινηθούμε γρήγορα.
Για αρκετά χρόνια ο CITEA θα μπορούσε να είχε πολύ πιο ενεργό ρόλο στα θέματα που αφορούν τον κλάδο μας.
Και βάζω και τον εαυτό μου μέσα σε αυτή την κριτική. Ήμουν για χρόνια στο Διοικητικό Συμβούλιο, ήμουν Αντιπρόεδρος, άρα έχω και εγώ τη δική μου ευθύνη.
Σήμερα όμως τα πράγματα αλλάζουν τόσο γρήγορα, ειδικά με το AI, που δεν έχουμε την πολυτέλεια να είμαστε απλοί παρατηρητές.
Ο CITEA πρέπει να είναι πολύ πιο ενεργός. Πρέπει να έχει άποψη, να παρεμβαίνει, να προτείνει λύσεις, να πιέζει όταν χρειάζεται και κυρίως να εκπροσωπεί ουσιαστικά τις εταιρείες τεχνολογίας της Κύπρου.
Η δουλειά που έχουμε μπροστά μας είναι τεράστια: AI, ψηφιακός μετασχηματισμός, skills, cyber security, κρατικές προμήθειες, funding, εξωστρέφεια, ανάπτυξη του κλάδου και πολύ μεγαλύτερη συνεργασία με την Πολιτεία.
Αυτό που θέλω είναι στο τέλος αυτής της περιόδου να μπορούμε να πούμε ότι ο CITEA έγινε πραγματικά μέρος των αποφάσεων που επηρεάζουν την τεχνολογική βιομηχανία της χώρας.
Και ειδικά για το AI, τι πρέπει να κάνει η Κύπρος;
Να περάσουμε από τις στρατηγικές στην υλοποίηση.
Η Κύπρος έχει ανθρώπους, εταιρείες τεχνολογίας, πανεπιστήμια, ερευνητές και ένα επιχειρηματικό περιβάλλον που μας επιτρέπει να κινηθούμε γρήγορα.
Στο AI όμως η ταχύτητα είναι κρίσιμη. Χρειαζόμαστε ουσιαστικές επενδύσεις, skilling και upskilling, καλύτερη πρόσβαση των SMEs στο AI, γρήγορα χρηματοδοτικά εργαλεία και συγκεκριμένα KPIs ώστε να γνωρίζουμε αν όσα κάνουμε έχουν πραγματικό αποτέλεσμα. Και χρειάζεται πολύ μεγαλύτερη σύνδεση μεταξύ Πολιτείας και βιομηχανίας. Θέλω επίσης να δούμε περισσότερες κυπριακές εταιρείες να δημιουργούν IP, να αναπτύσσουν δικά τους AI προϊόντα και να τα εξάγουν. Η Κύπρος είναι μικρή αγορά. Αυτό μπορεί να είναι πλεονέκτημα. Μπορούμε να δοκιμάζουμε γρήγορα, να διορθώνουμε γρήγορα και μετά να βγαίνουμε διεθνώς.
Τελικά, τι σημαίνει για εσάς «AI-Driven Business Transformation Architect»;
Τον τίτλο «AI-Driven Business Transformation Architect» τον δημιούργησα εγώ, γιατί δεν έβρισκα έναν υφιστάμενο τίτλο που να περιγράφει πραγματικά αυτό που κάνω σήμερα. Η λέξη Architect δεν μπήκε τυχαία. Η αδελφή μου ήταν αρχιτέκτονας και αυτό με είχε επηρεάσει από παλιά. Γι’ αυτό και πριν χρησιμοποιούσα τον τίτλο Software Innovation Architect.
Έχασα την αδελφή μου πριν από δύο χρόνια και, με έναν τρόπο, κρατώντας τη λέξη Architect στον τίτλο μου, κρατώ και κάτι από εκείνη μαζί μου.
Σήμερα ο ρόλος μου έχει εξελιχθεί. Δεν ασχολούμαι μόνο με το software ή με την καινοτομία. Προσπαθώ να καταλάβω πώς λειτουργεί μια επιχείρηση, πού πονά, πού χάνει χρόνο, χρήματα ή ευκαιρίες και μετά να σχεδιάσω τη σωστή λύση χρησιμοποιώντας ERP, automation, data, cloud και AI. Γι’ αυτό ο τίτλος εξελίχθηκε από Software Innovation Architect σε AI-Driven Business Transformation Architect. Για μένα το Architect σημαίνει ότι δεν ξεκινώ από το εργαλείο. Ξεκινώ από το πρόβλημα και σχεδιάζω τη λύση.
